随访体系这么建:看火、雷神山医院院后患者服务体系

发布时间: 2020-03-10
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3月10日上午,习近平主席专程前往武汉火神山医院,了解医院建设运行、患者收治、医务人员防护保障、科研攻关等情况,亲切看望正在接受治疗的患者,关心慰问日夜奋战在抗击疫情第一线的医务工作者,勉励大家坚定信心,战胜疫情。


自新冠肺炎疫情发生以来,东华医为相继承接了武汉火神山医院、雷神山医院信息管理系统建设工作,医院运行提供了最为核心、重要的IT支撑。与此同时,东华医为充分发挥自身在云计算、移动互联网、大数据、人工智能、区块链等多领域的技术及优势,依托 iMedical Cloud 生态架构,快速输出多种产品能力与解决方案,为抗击疫情贡献科技力量!


出院后有哪些注意事项?

药物还要继续服用多久?

身体不适要紧吗,需要去医院复查吗?


针对新冠肺炎患者的这些问题,通过东华医为搭建的“火、雷神山医院患者智能随访系统”,可实现医患实时沟通,为患者答疑解惑。


东华医为患者智能随访系统,针对“新冠肺炎”患者制定个性化随访与管理方案:通过智能随访,按照既定时间自动向患者推送健康知识、随访表单、复查提醒等服务;依托于“医为”App(医生端)“健康乐”微信公众号(患者端),实现医患沟通与医医互动,让随访医生及时了解患者身体状况并进行指导,为随访患者提供更优质、快捷、人性化的服务,实现新型冠状病毒肺炎患者临床诊治与健康管理全闭环。


01

纳入随访方式


▪ 针对已出院患者


火、雷神山医院出院患者会收到医院的随访邀请短信,通过短信推送流程加入随访计划。


【健康乐】亲爱的病友,从火神山医院出院后感觉身体还好吗?我们诚邀您参与随访,助您进行居家康复。操作流程:微信搜索“健康乐”公众号→关注→预约·我的→火神山随访→手机号验证码登录。【火神山医院】

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 针对在院患者


通过病区二维码医生随访链接微信分享加入随访。


03

在线咨询



▪ 患者可通过健康乐微信公众号,用文字、图片、语音等形式向医生发起咨询。

▪ 医生可通过手机端医为App回复患者消息。

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04

智能随访自动推送服务


通过东华医为搭建的“火、雷神山医院出院患者智能随访系统”可进行健康宣教知识、随访记录表、信息调查表等智能推送
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05

满意度调查问卷



通过患者满意度调查,及时了解患者对医院的服务评价,加强工作改进。
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新冠肺炎疫情发生以来,东华医为凭借健康乐互联网信息平台快速打通B2B\B2C通道,搭建了健康乐新型肺炎服务平台,实时准确向社会发布新型冠状病毒感染肺炎疫情的最新情况;并为中国医科大学附属第一医院、青岛大学附属第一医院等10余家医院搭建了互联网医院生态平台,在特殊时间帮助医疗机构为百姓提供持续的医疗服务,让患者在线看病,在家等药上门,缓解了医疗机构的诊疗压力,避免了患者就医时的交叉感染。


守望相助,共克时艰。东华医为还将持续关注疫情进展,时刻准备着,为阻击疫情提供技术保障力量,全力护航百姓健康!