深圳这家中医院，冲上“广东第一、全国第五”
发布时间：
2023-03-16
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导读
在2021年度三级公立中医医院“国考”榜单中，深圳市中医院拿到了史上最高的成绩：广东第一，全国第五。
“国考”即国家卫生健康委组织的国家三级公立中医医院绩效考核，分为4大方面：医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价，共55个考核指标。2021年度“国考”总分为1000分，在全国532家中医综合医院中，深圳市中医院以919.8分的优异成绩排名第5，在所有34项监测指标中，患者满意度等21项指标获得满分，28项指标得分率超过90%，医疗质量得分创医院历史新高。全国排名较2020年度上升了11名，广东省内排名则从第3升到第1，并且连续4年拿到A+等级，进入全国顶尖的中医综合医院行列。
“国考”优异成绩的背后，离不开医疗信息化的支撑。深圳市中医院携手东华医为科技有限公司，以信息化为抓手，通过智慧医院建设，逐步提升精细化管理水平，为高水平医院建设提供质量保障。
01
建设概况
根据高水平医院建设要求及“十四五”规划目标，深圳市中医院以电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设为目标，围绕电子病历系统功能应用水平分级评价、国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评、智慧服务分级评估、智慧管理分级评估等工作，全面提升医院信息化应用与服务水平，助力医院管理水平和管理效能提升。
目前医院已建成包含HIS、护理（移动）管理、检验、手麻、重症、血库、营养、治疗、质控、CDSS、VTE、检查检验（放射、超声、内镜、病理）图文报告、传染病管理、医政管理等在内的60多套医疗信息及医疗管理系统，形成了以HIS为基础，电子病历为核心，基于集成平台和大数据中心的完善的医疗信息化体系架构，实现医疗信息的集成和共享利用，提升了对诊疗质量及风险的管理能力，为临床诊疗、患者服务、医院管理、科研等多个维度提供信息化支撑。
02
建设成效
1、业务闭环建设、AI技术应用，持续推动医疗质量改进
完成了医嘱闭环、 手术麻醉闭环、检验标本闭环、临床用血闭环、检查闭环、危急值闭环、不良事件闭环、处方点评闭环、病历质控闭环、会诊闭环、消毒供应闭环、口服药闭环等15个医疗管理流程闭环，可对业务全程进行监测和记录，全面提升医疗质量，保障医疗安全。
建立了完善的临床决策支持知识库体系，包含：药学知识库、中医智能处方知识库、文献知识库、临床知识库（检验+检查+ 手术+输血+治疗）、政策及管理规则库（物价、医保、医院管理规定），形成各类预警规则3500余条，能够从智能用药、合理检查、合理检验、智能护理、合理用血、辅助诊断、智能手术及麻醉、医疗质量监控等多个维度进行临床决策支持、智能提醒。
建立门诊电子病历智能质控系统，从检查合理性、治疗合理性、用药合理性等多维度对电子病历进行内涵质控，加大对医疗机构和医务人员行为的监督管理，提升门诊电子病历书写率和准确率，达到了“逢看诊，必记录”的管理要求，提升医疗质量。
2、智慧服务，改善就医体验，提升患者满意度
深圳市中医院在全市率先上线了移动医保支付功能，目前“移动支付+患者自助缴费”比例已达挂号缴费的80%以上，医保线上支付人数长期居于深圳市前列。
不仅如此，医院在智慧医疗场景应用方面也一直走在全市前列。智慧医疗的运用场景已经覆盖了患者诊前、诊中、诊后的各个步骤节点，为患者提供了包括预约挂号、缴费、Al智能导诊分诊、免费健康咨询、线上问诊、复诊开方、药品一键配送、线上检验检查预约、商保理赔、随访管理和健康宣教等一系列移动智慧服务。
其中，中医特色慢病随访服务，能够长期观察疾病发展状况，指导患者科学的接受治疗，并针对性地作出健康宣教，同时在整个跟踪、治疗的全过程中，持续收集相关的诊疗数据以评估治疗方案的有效性，为进一步的科研工作奠定基础。真正实现了让“信息多跑步，患者少走路”，有效减少排队、提高效率，极大地改善了市民的就医体验。
3、业财融合、数据决策，推动医院精细化管理运营
深圳市中医院以整合人财物、科教研为方向，对现有的运营管理工作进行梳理，建设包含OA系统、人力资源管理系统、财务管理系统、绩效管理系统、预算管理系统、物资管理系统、供应商集中采购系统、合同管理系统、消毒供应追溯系统等，有效地支撑了医院的日常运营。同时，构建基于大数据的运营管理决策支持系统，推动医院从质量效益型到精益管理型的转变。
深圳市中医院目前已通过互联互通五级乙等测评，通过电子病历六级评审（是全国唯一通过该级别评审的中医医院）。
相互成就，共同成长。东华医为还将与深圳市中医院携手并进，以信息化为手段，以患者为中心，以精细化管理运营为标准，以更好、更快、更安全的诊疗服务为追求，推动医院高质量发展建设。
